실수로 보낸 내 돈? 카톡 송금 취소 간단하게 해결하는 방법 총정리
카카오톡 송금은 일상에서 가장 편리한 금융 서비스 중 하나지만, 가끔 엉뚱한 사람에게 돈을 보내거나 금액을 잘못 입력하는 아찔한 실수를 하기도 합니다. 이럴 때 당황하지 않고 즉시 문제를 해결할 수 있는 방법을 단계별로 상세히 정리해 드립니다.
목차
- 카톡 송금 취소가 가능한 경우와 불가능한 경우
- 상대방이 확인하기 전! 10초 만에 송금 취소하는 법
- 상대방이 이미 돈을 받았다면? 착오송금 반환 지원제도 활용법
- 카톡 송금 실수를 예방하는 안전 수칙
- 자주 묻는 질문(Q&A)
카톡 송금 취소가 가능한 경우와 불가능한 경우
송금 취소는 골든타임이 가장 중요합니다. 무조건 취소가 되는 것이 아니므로 현재 본인의 상황을 먼저 파악해야 합니다.
- 취소가 가능한 상황
- 상대방이 아직 송금 메시지를 클릭하여 돈을 받지 않은 상태
- 상대방의 카톡 방에 ‘송금액’이 표시된 말풍선만 떠 있는 상태
- 보낸 사람의 내역에 ‘송금 취소’ 버튼이 활성화되어 있는 상태
- 취소가 불가능한 상황
- 상대방이 이미 ‘받기’ 버튼을 눌러 본인의 카카오페이 머니로 수령한 경우
- 계좌번호를 직접 입력하여 시중 은행 계좌로 바로 이체한 경우 (이 경우 카카오톡 앱 내 취소 불가)
- 상대방이 송금을 확인하여 이미 본인의 연결 계좌로 인출한 경우
상대방이 확인하기 전! 10초 만에 송금 취소하는 법
상대방이 메시지를 읽기 전이라면 아래의 순서대로 진행하여 즉시 돈을 돌려받을 수 있습니다.
- 카카오톡 앱 실행 및 더보기 탭 진입
- 카카오톡 하단 메뉴 중 가장 오른쪽에 있는 점 세 개(…) 아이콘(더보기)을 클릭합니다.
- 카카오페이 홈 접속
- 상단에 있는 ‘pay’ 글자 혹은 잔액이 표시된 부분을 터치하여 카카오페이 메인 화면으로 들어갑니다.
- 내역 보기 선택
- 화면 상단 혹은 중간에 위치한 ‘내역’ 또는 ‘활동내역’ 메뉴를 선택합니다.
- 해당 송금 내역 클릭
- 방금 실수로 보낸 송금 항목을 찾아 상세 내역을 클릭합니다.
- 송금 취소 버튼 누르기
- 하단에 보이는 주황색 혹은 흰색의 ‘송금 취소’ 버튼을 누릅니다.
- ‘송금을 취소하시겠습니까?’라는 팝업이 뜨면 ‘확인’을 선택합니다.
- 취소 완료 확인
- 채팅방에 ‘송금이 취소되었습니다’라는 메시지가 뜨고, 본인의 페이 잔액이 다시 복구되었는지 확인합니다.
상대방이 이미 돈을 받았다면? 착오송금 반환 지원제도 활용법
상대방이 이미 돈을 수령했거나 연락이 닿지 않는 경우, 혹은 계좌 이체 방식으로 보낸 경우에는 카카오톡 자체 기능만으로는 해결이 어렵습니다. 이때는 법적, 행정적 절차를 밟아야 합니다.
- 1단계: 카카오페이 고객센터 문의
- 카카오페이 고객센터(1644-7405)를 통해 착오송금 사실을 알립니다.
- 상담원을 통해 수취인에게 반환 요청 메시지를 보내달라고 요청할 수 있습니다.
- 2단계: 은행을 통한 반환 청구
- 상대방의 계좌가 등록된 은행에 방문하거나 고객센터에 전화하여 착오송금 반환 청구를 신청합니다.
- 은행에서 수취인에게 연락하여 동의를 구한 뒤 돈을 돌려받는 절차입니다.
- 3단계: 예금보험공사 ‘착오송금 반환지원 제도’ 활용
- 상대방이 반환을 거부할 경우, 예금보험공사의 도움을 받을 수 있습니다.
- 대상 금액: 5만 원 이상 ~ 5,000만 원 이하
- 신청 방법: 예금보험공사 착오송금 반환지원 사이트에서 온라인 신청
- 소요 시간: 약 1~2개월 내외 (우편 안내 및 법적 절차 포함)
카톡 송금 실수를 예방하는 안전 수칙
다시는 이런 번거로운 일을 겪지 않도록 평소에 주의해야 할 사항들입니다.
- 즐겨찾기 기능 활용
- 자주 보내는 지인은 즐겨찾기에 등록하여 이름이 헷갈리지 않게 관리합니다.
- 프로필 사진 및 실명 확인
- 송금 전 팝업창에 뜨는 상대방의 이름(성 제외 외자 표시 등)과 프로필 사진을 반드시 대조합니다.
- 송금 전 금액 재확인
- ‘0’을 하나 더 붙이지 않았는지 마지막 확인 버튼을 누르기 전에 한 번 더 응시합니다.
- 계좌번호 송금 시 예금주 확인
- 계좌번호를 입력하면 뜨는 예금주 성함이 내가 아는 사람이 맞는지 1초만 더 고민합니다.
자주 묻는 질문(Q&A)
- Q: 상대방이 이미 돈을 썼으면 어떡하나요?
- A: 이는 법적으로 ‘부당이득’에 해당합니다. 상대방이 임의로 소비했다면 횡령죄가 성립될 수 있으므로, 반드시 금융기관이나 법적 절차를 통해 반환을 요구해야 합니다.
- Q: 송금 취소 버튼이 안 보여요.
- A: 이미 상대방이 수령했거나, 단순 카톡 송금이 아닌 일반 계좌 이체 방식으로 보낸 경우입니다. 이럴 땐 고객센터를 통해 중재를 요청해야 합니다.
- Q: 예약 송금도 취소가 되나요?
- A: 예약 송금의 경우 지정된 시간 전까지는 카카오페이 설정 내 예약 내역에서 언제든지 수정 및 삭제가 가능합니다.
- Q: 상대방에게 취소 알림이 가나요?
- A: 네, 채팅방에 ‘송금이 취소되었습니다’라는 문구가 표시됩니다. 하지만 빠른 대처를 통해 상대방이 확인하기 전에 취소하는 것이 서로에게 가장 깔끔합니다.